【任职要求】：普通话流利，熟练使用Excel做数据统计。
有呼叫中心管理经验优先；做过10010联通客服、外呼项目者优先。
会带团队、善于沟通调解矛盾，抗压能力强，执行力高，懂绩效考核管理。
【薪资待遇】：综合薪资3500-7000元，底薪+管理津贴+班组绩效奖金
【晋升通道】：班组长→主管→项目负责人
【岗位职责】：
1、班组日常管理：负责15人左右坐席团队考勤、现场管理、人员情绪疏导，合理排班，稳定团队流失率。
2、数据指标管控：拆解目标，每日复盘数据，保障班组业绩达标。
3、员工培训辅导：开展业务培训、话术优化，一对一帮扶新人，处理组员升级投诉与业务难题。
4、工作报表提交：每日上报班组产能，对接上级主管，及时处理现场突发问题。

工作地址

鹤壁市卫河路399号

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