
1. 运营管理与盈利把控:制定门店营收、成本目标,监控食材采购、库存消耗及水电耗材成本;优化出餐流程、排班计划,保障高峰期高效运转,确保盈利目标落地。
2. 顾客服务与口碑维护:主导门店服务标准制定(如接待、餐中服务、投诉处理),亲自处理复杂客诉;定期收集顾客反馈,调整菜品、服务细节,提升门店口碑与复购率。
3. 员工管理与团队建设:负责员工招聘、(技能、服务、安全)及绩效考核,明确岗位职责;组织团队活动,协调员工关系,提升团队凝聚力与工作效率,保障核心员工稳定。
4. 食品安全与合规运营:严格执行食品安全规范,检查食材新鲜度、加工卫生及餐具消毒;确保门店营业执照、卫生许可证等资质齐全,配合监管部门检查,规避合规风险。
5. 营销配合与数据复盘:配合品牌开展促销活动(如节日优惠、新品推广),布置门店宣传物料;每日/每周复盘营收、客流、客单价等数据,分析问题并调整运营策略(如调整菜品结构、优化促销方案)。
河南省鹤壁市淇滨区广场附近
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