物业客服招聘启事

一、公司简介

康桥悦生活作为行业内的知名物业服务企业，长期致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。凭借专业的团队和丰富的经验，在多个项目中赢得了业主的高度认可和良好口碑，业务覆盖住宅、商业等多个领域，以打造舒适、和谐的生活与工作环境为使命。

二、岗位职责

 1. 客户服务：热情接待业主来访与来电，耐心解答各类咨询，快速响应并妥善处理业主投诉，确保业主问题得到及时解决，记录并跟进处理结果，定期回访业主，收集反馈意见 。

 2. 费用管理：协助完成物业费用的收缴工作，发放收费通知单，对欠费业主进行催缴，并与财务部门对接，确保费用数据准确无误 。

 3. 档案管理：负责业主档案资料的收集、整理、归档与更新，保证档案的完整性和保密性 。

 4. 活动组织：协助策划和组织社区文化活动，如节日庆祝、亲子活动等，增强业主之间的互动与对物业的认同感 。

 5. 日常巡查：配合其他部门进行小区公共区域的日常巡查，及时发现并上报设施设备损坏、环境卫生等问题 。

三、任职要求

 1. 学历与专业：物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先 。

 2. 工作经验：有1年以上物业客服或相关服务行业工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可投递 。

 3. 技能要求：熟练使用Office办公软件，具备基本的电脑操作能力；具备良好的文字表达能力，能撰写简单的工作报告和通知 。

 4. 能力素质：拥有出色的沟通能力和服务意识，能与不同类型的业主进行有效交流；具备较强的问题解决能力和应变能力，能妥善处理各类突发情况；工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神 。

四、工作待遇

 1. 薪资福利：根据个人能力和表现提供具有竞争力的薪资；入职即购买五险一金，享受带薪年假、病假等法定假期 。

 2. 其他福利：定期组织专业学习，助力员工职业发展；节日福利、生日福利、年度体检等多项福利；提供舒适的工作环境和融洽的团队氛围 。

五、工作地点 淇县鑫宇君和院

工作地址

鹤壁市淇县河南省鹤壁市淇县鑫宇·君和院(人民路南)

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